Ugrás a tartalomhoz Lépj a menübe
 


1450-06 2.tétel

2014.11.20

2. A.) Ön a Ferihegyi repülőtéren fogadja a Hollandiából négynapos budapesti programra érkező turistákat. Milyen tennivalói vannak a csoport érkezésekor? Hogyan történik a transzfer a K+K Opera Hotelbe? Miről informálja vendégeit útközben? Milyen teendői vannak az elszállásolással kapcsolatban?

Információtartalom vázlata

-        Az idegenvezető teendői a csoport érkezésekor

-        Transzfer a szállodába

-        Információk közlése a csoporttal a transzfer alatt

-        Az idegenvezető teendői az elszállásolással kapcsolatosan

 

 

Az idegenvezető teendői a csoport érkezésekor (repülőtéren)

Tudni kell, hogy melyik terminálra érkeznek.

Érkezés előtt: 
- ellenőrzi a reptér infó-tábláján a gép érkezésével kapcsolatos infókat
- megkeresi a transzfer autóbuszt, bemutatkozik a sofőrnek, egyeztet (időpontot, szállodát)
- ha hordár kell, az infó-pultnál intézkedik
- a tranzitkijáratnál várja az utasokat

Érkezéskor:
- ellenőrzi a hordárokat
- tábla felmutatásával összegyűjti a csoportot
- csomagokat is megvárják
- a csoport vezetőjével egyezteti a létszámot és a programot
- üdvözli az utasokat és a buszhoz kíséri

  Transzfer a szállodába

Transzferbuszba beszálláskor és a buszban
- csomagok berakodása
- hordárok kifizetése
- üdvözlés, informálás
- bemutatkozás (sofőrt is)
- tájékoztatás a várható programról

 

Információk közlése a csoporttal a transzfer alatt

Transzfer alatt a témák: 
- meddig tart az út a szállodáig
- programismertetés (aznapi)
- általános adatok a városról
- helyi idő egyeztetése
- üzletek nyitva tartása
- pénzváltás, árfolyamok
- képeslapok, bélyegek ára
- közlekedési lehetőségek, jegyek ára
- a szálloda elhelyezkedése, szolgáltatásai

 

Az idegenvezető teendői az elszállásolással kapcsolatosan

- elsőként szállunk le a buszról, a csoport a buszon marad, amíg bejelentkezünk (pozíciószámmal)
- leszálláskor felhívjuk a figyelmet, hogy ne maradjon semmi a buszon.
- buszvezetőnél menetlevél aláírása
- szobalista formanyomtatvány kitöltése
- szobaelosztás (a legkritikusabb rész) - gyors és határozott legyen
- vacsora időpontjának egyeztetése
- vendégek tájékoztatása a szobák elhelyezkedéséről, a szolgáltatásokról, milyen szám tárcsázásával lehet a városba telefonálni, a széf használata, szobakulcs, kártya használata
- csak akkor engedjük fel a szobába, ha tájékoztattuk a következő találkozás időpontjáról

 

Hozzászólások

Hozzászólás megtekintése

Hozzászólások megtekintése

Nincs új bejegyzés.